English العربية الرئيسية

سياسة الإلغاء والاسترداد

تفاصيل شروط الإلغاء ورسوم الرحلات والاشتراكات

يحرص فريق Carwayz على تقديم تجربة تنقل مرنة ومريحة. يرجى مراجعة شروط سياسة الإلغاء الموضحة أدناه لمختلف أنواع الرحلات واشتراكات العضوية.

الرحلة المرنة (Flex Trip) رحلة فورية

تتيح الرحلات المرنة إلغاءً مجانياً خلال نافذة زمنية قصيرة تبدأ من وقت إنشاء الحجز. في حالة عدم بدء الرحلة أو الإلغاء المتأخر، سيتم تطبيق الرسوم المحددة أدناه.
فترة الإلغاء المجاني: 15 دقيقة
رسوم الإلغاء المتأخر: 0 ج.م
الإلغاء التلقائي (في حال عدم البدء): 10 دقائق من وقت الحجز

الرحلة الدائرية (Round Trip) حجز مسبق

يُسمح بإلغاء الرحلة الدائرية مجاناً في أي وقت **قبل** موعد بدء الحجز المجدول. إذا تم الإلغاء بعد بدء موعد الحجز أو تجاوزه، سيتم تطبيق رسوم الإلغاء المتأخر.
فترة الإلغاء المجاني: حتى وقت بدء الحجز المجدول
رسوم الإلغاء المتأخر: تكلفة الحجز بالكامل

الرحلة المجدولة (Scheduled Trip) حجز مسبق

يُسمح بإلغاء الرحلات المجدولة مجاناً في أي وقت **قبل** موعد بدء الحجز المجدول. إذا تم إلغاء الرحلة بعد بدء موعد الحجز، سيتم تطبيق رسوم الإلغاء.
فترة الإلغاء المجاني: حتى وقت بدء الحجز المجدول
رسوم الإلغاء المتأخر: تكلفة الحجز بالكامل

رحلة التوصيل (Deliver Trip) توصيل السيارة

نظراً للتجهيزات والخدمات اللوجستية المطلوبة لتوصيل السيارة إلى موقعك، يجب إجراء الإلغاء قبل وقت كافٍ من موعد بدء الحجز المجدول ليكون مجانياً.
فترة الإلغاء المجاني: 15 ساعات قبل بدء الحجز
رسوم الإلغاء المتأخر: تكلفة الحجز بالكامل

إلغاء الاشتراكات والبرامج (Subscription Cancellation) العضويات

يهدف نظام العضوية في Carwayz إلى توفير باقات توفيرية بأسعار مخفضة. سياسة إلغاء واسترداد الاشتراكات تنص على ما يلي:

  • يسمح للعضو بطلب إلغاء الاشتراك واسترداد القيمة بالكامل خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ الموافقة على الاشتراك، بشرط عدم إتمام أي رحلات بموجب هذه العضوية.
  • بمجرد إتمام أول رحلة، أو بعد مرور 14 يوماً من تاريخ التفعيل، يصبح الاشتراك غير قابل للإلغاء أو الاسترداد، ويظل سارياً حتى نهاية مدته.

الاشتراكات النشطة في النظام:

الباقة الذهبية 3000 ج.م / 12 أشهر
الباقة العادية 1000 ج.م / 12 أشهر

معلومات الاتصال والاستفسارات

العنوان: 84 شارع حسن المأمون، مدينة نصر، القاهرة، مصر
البريد الإلكتروني: carwayz24@gmail.com
الهاتف / الواتساب: +20 109 480 0745
الموقع الإلكتروني: https://carwayz.net/
رقم السجل التجاري: 242433
رقم التعريف الضريبي: 766-086-437